מדיניות פרטיות – ExitPro

1. בעלת השליטה במאגר המידע

בעלת השליטה במאגר המידע של ExitPro היא:

לילך עשור – ExitPro
דוא"ל לפניות בנושא פרטיות: exitpro.co.il@gmail.com

2. מידע הנוגע לחשבון המשתמש

לצורך יצירת חשבון, כניסה לחשבון והזדהות, ExitPro משתמשת בשירות Clerk, המסופק על ידי ספק שירות חיצוני.

במסגרת ההרשמה וההזדהות, פרטי ההזדהות של המשתמש, כגון כתובת הדוא"ל ומידע נוסף הנדרש לצורך תהליך ההזדהות, מעובדים באמצעות Clerk. כאשר המשתמש בוחר להזדהות באמצעות חשבון Google, מידע הנדרש לצורך ההזדהות מעובד גם במסגרת שירותי Google.

ExitPro שומרת במסד הנתונים הפנימי שלה מזהה משתמש פנימי, את מזהה המשתמש שהוקצה על ידי Clerk, את מועד יצירת החשבון ומידע הנדרש לצורך קישור החשבון להרשאות הגישה שלו.

כתובת הדוא"ל ופרטי ההזדהות נשמרים במסגרת שירות Clerk ואינם נשמרים במסד הנתונים הפנימי של ExitPro. ExitPro עשויה לגשת לכתובת הדוא"ל ולעבד אותה ככל שהדבר נדרש לצורך ניהול החשבון, תקשורת תפעולית, דיוור שהמשתמש נרשם אליו או פעולות אחרות המתוארות במדיניות זו.

למידע נוסף על עיבוד המידע במסגרת שירותי ההזדהות, ניתן לעיין במדיניות הפרטיות של Clerk ובמדיניות הפרטיות של Google, לפי העניין.

ExitPro עשויה להחליף את ספקי שירותי ההזדהות או להוסיף ספקים אחרים המספקים שירותים דומים, ובלבד שהדבר ייעשה בהתאם להוראות הדין ולמטרות עיבוד המידע המתוארות במדיניות זו. ככל שיחול שינוי מהותי באופן עיבוד המידע, המדיניות תעודכן בהתאם.

3. מידע על רכישות והרשאות

כאשר משתמש רוכש מוצר ב־ExitPro, נאסף ונשמר מידע הנדרש לניהול הרכישה, מתן הגישה למוצר ותיעוד ההתקשרות, כגון:

• מזהה המשתמש הפנימי;
• המוצר שנרכש וסכום העסקה;
• מועד הרכישה ומצב העסקה;
• מזהה העסקה אצל ספק התשלום;
• מועד תחילת הרשאת הגישה ומועד סיומה;
• מועד ההסכמה למסמכים המשפטיים במסגרת הרכישה;
• מידע הנדרש לטיפול בביטול, בהחזר כספי, במחלוקת או בתקלה, ככל שאירעו.

מידע זה משמש לביצוע ההתקשרות, ניהול הרשאות הגישה, תיעוד עסקאות והסכמות, מתן שירות ותמיכה, טיפול בביטולים ובהחזרים, וקיום חובות משפטיות וחשבונאיות.

4. פרטי תשלום

התשלומים ב־ExitPro מתבצעים באמצעות ספק שירותי תשלום חיצוני.

פרטי אמצעי התשלום, כגון מספר כרטיס האשראי ופרטי האימות הנדרשים לביצוע התשלום, נמסרים ומעובדים באמצעות ספק התשלום. ExitPro אינה שומרת במערכותיה את פרטי כרטיס האשראי המלאים של המשתמש.

ExitPro עשויה לקבל מספק התשלום מידע הנדרש לצורך אישור העסקה, זיהויה, ניהול הרכישה ומתן הגישה למוצר, וכן מידע הנדרש לטיפול בביטולים, בהחזרים ובמחלוקות, ככל שאירעו.

פרטים הנדרשים לצורך הפקת מסמכים חשבונאיים עשויים להיות מעובדים באמצעות ספק התשלום או ספק שירות חשבונאי, בהתאם למנגנון שיופעל באתר.

פרטי התשלום מעובדים על ידי ספק התשלום בהתאם למדיניות הפרטיות שלו.

5. נתונים המוזנים למחשבונים ולסימולטורים

חלק מכלי ExitPro מאפשרים למשתמש להזין נתונים פיננסיים לצורך ביצוע חישוב או סימולציה. בחלק מהכלים הנתונים נשלחים לשרתי ExitPro לצורך ביצוע החישוב והחזרת התוצאה למשתמש.

נתונים פיננסיים המוזנים למחשבונים ולסימולטורים אינם נשמרים במסד הנתונים של ExitPro ואינם משמשים ליצירת פרופיל פיננסי אישי של המשתמש.

בקשות חישוב נשלחות לשרת ללא עוגיות וללא מזהים של כלי המדידה והאנליטיקה. במחשבונים הציבוריים הבקשה נשלחת גם ללא מזהה חשבון משתמש. בסימולטורים המוגנים בתשלום נשלח אסימון הזדהות ייעודי לצורך אימות המשתמש ובדיקת הרשאת הגישה למוצר.

תשתית האירוח והשרת עשויה לעבד במסגרת בקשת הרשת מידע טכני הנדרש להעברת הבקשה ולעיבודה, כגון כתובת IP, מידע על הדפדפן או המכשיר ומידע טכני אחר הנלווה לבקשת הרשת.

חלק מהכלים עשויים לשמור נתונים באופן מקומי בדפדפן של המשתמש כדי לאפשר המשכיות שימוש. מידע כזה עשוי להישמר באמצעות אחסון מקומי או אחסון זמני בדפדפן, וניתן למחוק אותו באמצעות הגדרות הדפדפן או ניקוי נתוני האתר.

בנוסף להגדרות המיסוך הכלליות של Microsoft Clarity, המחשבונים והסימולטורים של ExitPro ממוסכים במפורש מפני Clarity, כך שהתוכן שבתוך הכלים, לרבות נתוני הקלט, התוצאות והטקסט המוצג בהם, אינו מיועד להופיע בהקלטות השימוש של Clarity.

6. דיוור, מדריכים ועדכונים

כאשר משתמש נרשם לקבלת מדריכים, עדכונים או דיוור מ־ExitPro, כתובת הדוא"ל שמסר נשמרת ומשמשת לצורך ניהול ההרשמה ומשלוח התכנים שאליהם נרשם. המידע עשוי להיות מעובד באמצעות ספקי שירות המשמשים את ExitPro לצורך דיוור, משלוח דוא"ל ותפעול ובקרה של תהליך ההרשמה.

דברי פרסומת יישלחו בהתאם להוראות הדין, לרבות על בסיס הסכמה שניתנה על ידי המשתמש או בנסיבות שבהן הדין מתיר משלוח דברי פרסומת ללא הסכמה מפורשת נפרדת.

בחירה לאפשר כלי מדידה וניתוח, יצירת חשבון, שימוש באתר או רכישת מוצר אינן כשלעצמן הסכמה לקבלת דברי פרסומת.

במקרים שבהם הדין מאפשר משלוח דברי פרסומת ללקוח גם ללא הסכמה נפרדת, הדבר ייעשה רק בכפוף לתנאים הקבועים בדין, לרבות מתן אפשרות מתאימה לסרב לקבלת דברי פרסומת.

ניתן לבקש להפסיק לקבל דיוור פרסומי בכל עת, באמצעות מנגנון ההסרה שיופיע בהודעות או באמצעות פנייה ל־ExitPro. בקשת הסרה תטופל בהתאם להוראות הדין.

7. הודעות תפעוליות

ExitPro עשויה לשלוח למשתמשים הודעות שאינן שיווקיות, הנדרשות לצורך תפעול החשבון, אספקת המוצר או ניהול ההתקשרות, כגון הודעות הקשורות לרכישה, להרשאות גישה, לאבטחת החשבון, לשינויים מהותיים בשירות או לטיפול בפנייה.

הודעות אלה עשויות להישלח באמצעות ספקי שירות חיצוניים המשמשים את ExitPro לצורך משלוח הודעות ותפעול השירות.

8. פניות ומשוב

כאשר משתמש פונה ל־ExitPro או שולח משוב, עשויים להיות מעובדים פרטי הקשר שלו, תוכן הפנייה, העמוד שממנו נשלחה ומידע נוסף שהמשתמש בוחר למסור או הנדרש לצורך טיפול בפנייה.

המידע משמש לצורך קבלת הפנייה, מתן מענה, טיפול בתקלות ובבקשות, שיפור השירות ותיעוד הטיפול, ככל שנדרש.

פניות ומשוב עשויים להיות מועברים באמצעות ספקי שירות חיצוניים המשמשים את ExitPro לצורך קבלת פניות, משלוח הודעות וניהול התקשורת עם המשתמשים.

9. מידע טכני ונתוני שימוש

בעת שימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכני ונתוני שימוש, כגון:

• סוג הדפדפן והמכשיר;
• כתובת IP או מידע הנגזר ממנה;
• עמודים שנצפו;
• זמני שימוש;
• מקור ההגעה לאתר;
• פעולות ואירועים באתר;
• נתוני ביצועים ותקלות.

היקף המידע הנאסף תלוי בשירות שבו נעשה שימוש ובבחירות המשתמש ביחס לכלי המדידה והניתוח.

מידע זה עשוי לשמש לצורך תפעול האתר, אבטחתו, מדידת השימוש בו, ניתוח דפוסי שימוש ושיפור האתר והמוצרים, בהתאם למטרות ולמנגנונים המתוארים במדיניות זו.

10. כלי מדידה וניתוח, הקלטות שימוש ועוגיות

ExitPro משתמשת בכלי מדידה וניתוח, ובהם Google Analytics, Microsoft Clarity ו־Vercel Analytics, לצורך מדידת השימוש באתר, הבנת דפוסי שימוש, איתור תקלות ושיפור האתר והמוצרים.

Google Analytics ו־Microsoft Clarity, וכן העוגיות וטכנולוגיות המדידה הקשורות אליהם, אינם מופעלים אלא לאחר שהמשתמש בחר באופן אקטיבי לאפשר אותם.

המשתמש יכול להמשיך להשתמש בתוכן הציבורי באתר גם ללא הפעלת עוגיות וכלי מדידה אלה.

אם המשתמש בוחר להמשיך ללא עוגיות וכלי מדידה אלה, Google Analytics ו־Microsoft Clarity אינם מופעלים. בחירת המשתמש נשמרת בדפדפן כדי שלא יהיה צורך להציג את מנגנון הבחירה מחדש בכל ביקור.

Microsoft Clarity מאפשרת צפייה בהקלטות שימוש ובמפות חום, לרבות לחיצות, גלילה ומעברים בין עמודים. בנוסף להגדרות המיסוך הכלליות של השירות, המחשבונים והסימולטורים ממוסכים במפורש, כך שהתוכן שבתוך הכלים, לרבות נתוני קלט, תוצאות וטקסט, אינו מיועד להופיע בהקלטות.

האתר משתמש גם באמצעים טכניים, בעוגיות או בטכנולוגיות דומות הנדרשים לצורך תפעול האתר, אבטחתו, שמירת בחירת המשתמש והזדהות משתמשים. אמצעים הנדרשים לצורך פעולות אלה עשויים לפעול ללא קשר לבחירה בנוגע לעוגיות ולכלי המדידה האופציונליים.

ExitPro משתמשת גם במדידה בסיסית באמצעות Vercel Analytics, הפועלת ללא עוגיות או מזהי דפדפן מתמשכים. במסגרת מדידה זו עשויים להיות מעובדים נתונים כגון העמוד שנצפה, מקור ההגעה, סוג המכשיר והדפדפן ומיקום כללי הנגזר מכתובת IP. מדידה זו עשויה לפעול גם ללא הפעלת Google Analytics ו־Microsoft Clarity.

11. ספקי שירות והעברת מידע מחוץ לישראל

ExitPro נעזרת בספקים חיצוניים לצורך תפעול האתר, אספקת המוצרים וניהול הפעילות.

בהתאם לפעילות האתר, אלה עשויים לכלול ספקי אחסון ותשתית, הזדהות, בסיס נתונים, תשלום והפקת מסמכים חשבונאיים, משלוח דוא"ל ודיוור, קבלת פניות ומשוב, מדידה וניתוח שימוש, אבטחה ושירותים טכנולוגיים.

מידע אישי עשוי להימסר לספקים אלה במידה הנדרשת לצורך השירותים שהם מספקים ל־ExitPro ובהתאם למטרות המפורטות במדיניות זו.

חלק מספקי השירות של ExitPro עשויים לעבד או לאחסן מידע מחוץ לישראל, לרבות במדינות שבהן רמת ההגנה על מידע אישי עשויה להיות שונה מזו הקבועה בישראל.

העברות מידע מחוץ לישראל ייעשו בהתאם להוראות הדין החלות ובהסתמך, לפי העניין, על המנגנונים המשפטיים והחוזיים הרלוונטיים להעברה ולספק השירות.

כאשר הפעלת כלי מסוים מבוססת על בחירה או הסכמה של המשתמש, המידע הנדרש יוצג למשתמש במסגרת מנגנון הבחירה המתאים. אין בבחירה בנוגע לכלי מדידה וניתוח כדי להוות הסכמה כללית לכל עיבוד מידע אחר באתר.

12. מטרות השימוש במידע

ExitPro מעבדת מידע אישי, בהתאם לסוג המידע ולאופן השימוש באתר, לצורך:

• תפעול האתר ואבטחתו;
• יצירת חשבונות משתמש והזדהות;
• אספקת המוצרים, ביצוע חישובים ומתן גישה לתכנים ולכלים;
• ניהול רכישות, תשלומים, הרשאות גישה, ביטולים והחזרים;
• הפקת מסמכים חשבונאיים וקיום חובות משפטיות וחשבונאיות;
• משלוח הודעות תפעוליות, מענה לפניות ומתן שירות ותמיכה;
• משלוח מדריכים, עדכונים ודיוור פרסומי בהתאם להוראות הדין;
• מדידת השימוש באתר וניתוח דפוסי שימוש, כאשר כלי המדידה הרלוונטיים מופעלים בהתאם לבחירת המשתמש או באמצעות כלי מדידה בסיסיים הפועלים ללא עוגיות או מזהי דפדפן מתמשכים, כאמור במדיניות זו;
• איתור תקלות ושיפור האתר והמוצרים;
• מניעת שימוש לרעה והגנה על זכויותיה של ExitPro ועל זכויות המשתמשים;
• טיפול במחלוקות, בירור טענות וקיום הוראות הדין.

המידע ישמש למטרות המפורטות במדיניות זו ולמטרות נוספות ככל שהשימוש בהן מותר על פי דין.

13. שמירת מידע

מידע אישי נשמר כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף או לצורך קיום חובה חוקית, חשבונאית או תפעולית, טיפול במחלוקות או הגנה על זכויות משפטיות.

תקופות השמירה עשויות להשתנות בהתאם לסוג המידע, למטרת השימוש בו ולהוראות הדין. מידע עשוי להישמר במערכות ExitPro או אצל ספקי השירות המשמשים אותה, בהתאם לאופי השירות.

לדוגמה, מידע על רכישות עשוי להישמר במשך התקופה הנדרשת לצרכים חשבונאיים ומשפטיים גם לאחר שתקופת הגישה למוצר הסתיימה.

מידע ברשימות דיוור יישמר כל עוד הדבר נדרש לניהול הרשימות ולתיעוד הסכמה או סירוב, בהתאם לדין.

כאשר מידע אינו נדרש עוד למטרות שלשמן נשמר, ExitPro תפעל למחיקתו או לצמצום המידע המזהה שבו, בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

14. אבטחת מידע

ExitPro נוקטת אמצעים סבירים לאבטחת מידע אישי, בהתאם להוראות הדין החלות, במטרה לצמצם את הסיכון לגישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי או חשיפה של מידע.

במסגרת הפעלת האתר נעשה שימוש בספקי שירות טכנולוגיים מקובלים, תוך בחינת היבטי אבטחת המידע והגנת הפרטיות הרלוונטיים לשירות שהם מספקים.

במחשבונים ובסימולטורים מיושמים אמצעים שנועדו לצמצם את הקישור בין הנתונים הפיננסיים המוזנים לבין כלי מדידה וניתוח, למנוע צירוף של עוגיות ומזהי כלי המדידה לבקשות החישוב, וכן למנוע שמירת הנתונים במסד הנתונים של ExitPro כפרופיל פיננסי אישי.

אין מערכת המחוברת לאינטרנט החסינה לחלוטין מפני אירועי אבטחה, ולכן לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת.

15. זכויות המשתמש

למשתמשים עומדות זכויות בנוגע למידע האישי על אודותיהם, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולהוראות הדין החלות.

בין היתר, במקרים הקבועים בדין, אדם זכאי לעיין במידע אישי על אודותיו המוחזק במאגר מידע ולבקש את תיקונו אם הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

בקשות לעיון, לתיקון או למימוש זכויות אחרות בנוגע למידע אישי יטופלו בהתאם להוראות הדין.

לפניות בנושא מידע אישי ניתן לפנות ל־exitpro.co.il@gmail.com.

16. מסירת מידע ובחירות המשתמש

ככלל, לא חלה על המשתמש חובה חוקית למסור ל־ExitPro מידע אישי, ומסירתו תלויה ברצונו ובהסכמתו, אלא אם צוין אחרת או אם מסירת מידע מסוים נדרשת לפי דין.

ניתן לעיין בתוכן הציבורי באתר ללא יצירת חשבון וללא הפעלת Google Analytics או Microsoft Clarity.

פעולות מסוימות מחייבות עיבוד של מידע הנדרש לביצוען. לדוגמה, יצירת חשבון מחייבת מסירת מידע הנדרש להזדהות; רכישת מוצר מחייבת עיבוד מידע הנדרש לביצוע העסקה ולניהול הרשאת הגישה; ושימוש בסימולטור מוגן מחייב אימות של המשתמש והרשאת הגישה שלו.

ללא מסירת המידע הנדרש לצורך פעולה מסוימת, ייתכן שלא ניתן יהיה לבצע אותה או לספק את השירות הרלוונטי.

במחשבונים ובסימולטורים המשתמש בוחר אילו נתונים להזין. אי־מסירת נתונים הדרושים לחישוב, או הזנת נתונים חלקיים או לא מדויקים, עשויה להשפיע על האפשרות לבצע את החישוב ועל דיוק התוצאות.

הבחירה אם לאפשר Google Analytics ו־Microsoft Clarity נפרדת מהשימוש בתוכן הציבורי, מיצירת חשבון, מרכישה ומהסכמה לקבלת דיוור שיווקי.

17. קטינים

ExitPro אינה מיועדת במיוחד לילדים ואינה מבקשת ביודעין לאסוף מידע אישי מקטינים לצורך שימוש במוצריה.

התוכן הציבורי באתר עשוי להיות נגיש גם לקטינים.

רכישת מוצרים בתשלום והשימוש בחשבון המשויך לרכישה מותרים לבני 18 ומעלה בלבד.

18. שינויים במדיניות

ExitPro רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת.

הגרסה העדכנית תפורסם באתר בציון מועד העדכון.

ככל שייערך שינוי מהותי באופן עיבוד המידע, ExitPro תפעל למתן יידוע מתאים ולקבלת הסכמה מחודשת כאשר הדבר נדרש בהתאם לדין.

19. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או בירורים בנושא פרטיות:

ExitPro – לילך עשור
דוא"ל: exitpro.co.il@gmail.com